Managed IT
Was kostet Managed IT für ein KMU?
Managed IT wird oft als Pauschale verkauft, aber die Pakete dahinter sind sehr unterschiedlich. Ein fairer Vergleich beginnt nicht beim tiefsten Preis, sondern bei der Frage: Welche Risiken übernimmt der Dienstleister wirklich, welche Leistungen bleiben Projektarbeit und wie schnell erhalten Ihre Mitarbeitenden Hilfe? Für Schweizer KMU ist ein klarer Arbeitsplatzpreis sinnvoll, wenn er Betrieb, Sicherheit, Backup und Support transparent abgrenzt.
Praktische Checkliste
Nutzen Sie diesen Artikel als kurze Arbeitsgrundlage: Prüfen Sie zuerst die Punkte unten, halten Sie offene Fragen fest und entscheiden Sie danach, ob ein IT-Check, ein konkretes Projekt oder laufende Betreuung sinnvoller ist.
- Ein vollständiger Managed-IT-Arbeitsplatz liegt häufig bei CHF 90 bis 170 pro Monat, Lizenzen und Projekte separat betrachtet.
- Der Preis wird vor allem durch Reaktionszeit, Anzahl Geräte, Sicherheitsniveau, Backup-Konzept und Altlasten bestimmt.
- Ein günstiger Supportvertrag ohne Monitoring, Backup-Prüfung und Sicherheitsverantwortung ist selten günstiger, wenn Ausfälle mitgerechnet werden.
- Vergleichen Sie Offerten über Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten, nicht nur über Monatsbeträge.
Beispiel aus einem Schweizer KMU
Ein typisches KMU merkt das Thema oft nicht an einem einzelnen Grossproblem, sondern an vielen kleinen Reibungen: unklare Zuständigkeiten, wiederkehrende Rückfragen, alte Berechtigungen, fehlende Dokumentation oder Unsicherheit bei Kosten und Sicherheit. Genau deshalb ist die erste gute Massnahme selten ein Toolkauf, sondern eine nüchterne Bestandsaufnahme.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Nur nach dem günstigsten Einzelangebot entscheiden, ohne Verantwortung und Folgekosten zu klären.
- Sicherheit, Backup und Benutzerverwaltung getrennt betrachten, obwohl sie im Alltag zusammenhängen.
- Ein Projekt abschliessen, ohne Betrieb, Support, Dokumentation und nächste Kontrolle zu regeln.
Die ehrliche Kurzantwort
Für ein kleines bis mittleres Schweizer Unternehmen ist eine realistische Bandbreite CHF 90 bis 170 pro Arbeitsplatz und Monat. Darin sollten Helpdesk, Überwachung, Patch-Management, Standardänderungen, Sicherheitsgrundlagen und regelmässige Abstimmung enthalten sein.
Microsoft-365-Lizenzen, grössere Projekte, neue Hardware, Migrationen und Sondereinsätze ausserhalb der vereinbarten Zeiten werden seriös separat ausgewiesen. Genau diese Trennung macht ein Angebot vergleichbar.
Was den Preis am stärksten verändert
- Reaktionszeit: Best-Effort, garantierte Bürozeiten oder Pikett haben sehr unterschiedliche Kosten.
- Geräte- und Standortmix: Notebooks, Server, Netzwerk, mobile Geräte und mehrere Standorte erhöhen den Betreuungsaufwand.
- Sicherheitsumfang: MFA, EDR, DNS-Filter, Awareness, Backup-Tests und Conditional Access sind echte Leistungen, keine Marketingbegriffe.
- Ausgangslage: Eine saubere Microsoft-365-Umgebung ist günstiger zu betreiben als ein historisch gewachsenes System ohne Dokumentation.
- Verantwortung: Wer Monitoring und Wiederherstellung übernimmt, kalkuliert anders als ein Anbieter, der nur auf Tickets reagiert.
Fixpreis oder Abrechnung nach Aufwand?
Ein Fixpreis pro Arbeitsplatz ist meist besser für Planung und Zusammenarbeit. Der Anbieter hat ein Interesse daran, Probleme dauerhaft zu lösen, statt wiederkehrend Stunden zu verkaufen. Voraussetzung ist aber ein klarer Leistungskatalog.
Abrechnung nach Aufwand kann bei sehr kleinen oder sehr stabilen Umgebungen funktionieren. Sie wird riskant, wenn niemand aktiv überwacht, Updates plant oder Backup-Wiederherstellungen testet.
Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten
- Onboarding- und Aufnahmegebühren ohne konkrete Bestandsaufnahme
- Backup inklusive, aber ohne regelmässige Test-Wiederherstellung
- Security inklusive, aber ohne EDR, MFA-Prüfung oder Reaktionsprozess
- Support inklusive, aber nur für einzelne Geräte oder ohne mobile Arbeitsplätze
- Unklare Kündigungsfristen, Datenherausgabe oder Eigentum an Domain und Microsoft-Tenant
So sollte ein gutes Angebot aufgebaut sein
Ein gutes Managed-IT-Angebot nennt Anzahl Arbeitsplätze, enthaltene Leistungen, Reaktionszeiten, Sicherheitsumfang, Backup-Verantwortung, Lizenzkosten und klare Ausschlüsse. Zusätzlich sollte es erklären, was im ersten Monat bereinigt wird, damit der laufende Betrieb stabil bleibt.
Bei KLAUCK starten wir mit einer kurzen Aufnahme Ihrer IT. Danach erhalten Sie einen nachvollziehbaren Fixpreis und sehen, welche Massnahmen sofort nötig sind und welche später geplant werden können.
Kurz zusammengefasst
Ein vollständiger Managed-IT-Arbeitsplatz liegt häufig bei CHF 90 bis 170 pro Monat, Lizenzen und Projekte separat betrachtet. Wenn Sie daraus eine konkrete Entscheidung ableiten möchten, ist der nächste sinnvolle Schritt ein kurzer IT-Check: Bestand aufnehmen, Risiken einordnen und Massnahmen priorisieren, bevor Zeit oder Budget in die falsche Richtung laufen.
