Managed IT
Ihre Business-IT. Betrieben mit Verantwortung.
KLAUCK übernimmt Microsoft 365, Arbeitsgeräte, Backups, Security und Support als klar abgestuften Managed Service – Microsoft-365-Lizenz inklusive. Sie konzentrieren sich aufs Geschäft.
Ausgangslage
Wenn IT-Betrieb an zu vielen Orten hängt.
Viele KMU verteilen ihre IT auf einzelne Lieferanten, interne Zuständigkeiten und Zufall: Jemand bestellt Lizenzen, jemand kennt das WLAN-Passwort, niemand prüft die Backups. Solange nichts passiert, fällt das nicht auf.
Managed IT von KLAUCK bündelt den laufenden Betrieb der Arbeitsplätze in einer Verantwortung: Geräte, Microsoft 365, Sicherheit, Datensicherung und Support – mit der passenden Microsoft-365-Lizenz bereits im Paket.
Leistungsumfang
Was in jedem Managed-IT-Paket steckt.
Der betreute Arbeitsplatz – von der Lizenz bis zum Support, in einem Managed Service.
Arbeitsplätze & Geräte
Einrichtung, Überwachung und Support für das primäre Arbeitsgerät jedes Users.
Monitoring & Wartung
Automatisierte Überwachung, Updates und Patch-Management – bevor etwas ausfällt.
Microsoft 365 inklusive
Lizenz, Benutzer, E-Mail, Teams, OneDrive und Berechtigungen sauber verwaltet.
Backup & Restore-Checks
Workstation- und Microsoft-365-Backup mit definierten Wiederherstellungs-Checks.
Helpdesk & Support
Gepoolte Supportminuten für schnelle Hilfe per Telefon, E-Mail und Remote.
Sicherheits-Basis
MFA, Endpoint-Schutz und saubere Zugriffe als Fundament – erweiterbar je nach Paket.
On- & Offboarding
Neue Mitarbeitende startklar, ausgetretene sauber und sicher deaktiviert.
Dokumentation & Reporting
Ihre IT dokumentiert – mit Health-Report statt Wissen in einem Kopf.
So passt diese Leistung ins Paketmodell.
Managed IT ist das Kernprodukt von KLAUCK und wird in drei Paketstufen betrieben: Managed Core als solide Basis, Secure Workplace als Empfehlung für die meisten KMU und Secure Response für Unternehmen mit erhöhtem Schutzbedarf.
Managed Core
Der betreute Basis-Arbeitsplatz mit Microsoft 365 Business Standard.
Microsoft 365 Business Standard inklusive
Secure Workplace
Der abgesicherte Managed Workplace mit Microsoft 365 Business Premium — die Empfehlung für die meisten KMU.
Microsoft 365 Business Premium inklusive · 30 gepoolte Supportminuten pro User/Monat
Secure Response
Secure Workplace plus 24/7-Überwachung definierter Security-Alarme mit vereinbarter Erstreaktion.
Microsoft 365 Business Premium inklusive · 60 gepoolte Supportminuten pro User/Monat
Die konkreten Konditionen richten sich nach Teamgrösse, Ausgangslage und benötigtem Leistungsumfang. Sie erhalten nach dem IT-Check ein transparentes Angebot. Die zum Paket gehörende Microsoft-365-Lizenz ist enthalten: Business Standard in Managed Core sowie Business Premium in Secure Workplace und Secure Response. Zusätzliche Produkte wie Copilot, Teams Phone, Visio, Project, Power BI, Zusatzspeicher sowie weitere oder technische Konten werden separat offeriert.
Enthalten
- Microsoft-365-Lizenz (Business Standard bzw. Business Premium)
- 1 benannter User mit 1 primären, verwalteten Gerät
- Monitoring, Patch- und Update-Management
- Endpoint-Security-Basisschutz und MFA
- Workstation- und Microsoft-365-Backup
- 30–60 gepoolte Supportminuten pro User/Monat in den Secure-Paketen, Remote-Support zu Geschäftszeiten
- Passwortmanager und Health-Reporting
Separat offeriert
- Website- und Domain-Hosting (Website-Management ist nur im Secure-Response-Paket inklusive)
- CRM-/ERP-Support und Spezialapplikationen
- Teams-Phone-Lizenzen, Rufnummern und SIP-Kanäle (Telefonie-Management ist nur im Secure-Response-Paket inklusive)
- Firewall-Hardware und Standortbetrieb (Netzwerk, Switches, WLAN)
- Server, NAS und Server-Backup
- Zusätzliche Geräte über die inkludierten Geräte hinaus
- Weitere Onsite-Einsätze (Vor-Ort-Einsätze sind in den Secure-Paketen inklusive)
- Migrationen, grössere Rollouts und Projekte
- Forensik sowie vollständige Incident-Recovery oder Systemneuaufbau
Die konkreten Konditionen richten sich nach Teamgrösse, Ausgangslage und benötigtem Leistungsumfang. Sie erhalten nach dem IT-Check ein transparentes Angebot. Das einmalige Onboarding (Aufnahme, Migration, Einrichtung der Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien) wird nach Umfang separat offeriert.
Das decken wir ab
Der komplette Arbeitsplatz-Betrieb – aus einer Hand.
Wir betreiben die IT rund um Ihre Mitarbeitenden: Geräte, Microsoft 365, Sicherheit und Support. Server, Standort-Netzwerke und Projekte kommen als klar definierte Module dazu.
Arbeitsplätze & Geräte
- Einrichtung & Verwaltung von Notebooks, PCs und Mobilgeräten
- Endpoint-Schutz & Geräteverschlüsselung
- Onboarding & Offboarding von Mitarbeitenden
- Software-Verteilung & Updates
Cloud & Microsoft 365
- Benutzer-, Lizenz- & Rechteverwaltung
- E-Mail, Teams, SharePoint & OneDrive
- MFA & Sicherheitsrichtlinien
- Microsoft 365 Backup
Betrieb & Support
- Monitoring & Patch-Management
- Backups & definierte Restore-Checks
- Remote-Support zu Geschäftszeiten
- Health-Reporting
Jeder Arbeitsplatz läuft – ohne Ihr Zutun.
Wir richten das primäre Arbeitsgerät jedes Users ein, überwachen es laufend und halten es aktuell.
Einrichtung & Rollout. Neue Geräte startklar – inkl. Apps, Drucker und Zugriffen.
Monitoring & Updates. Wir sehen Probleme, bevor Sie sie bemerken.
Helpdesk & Support. Schnelle Hilfe per Telefon, E-Mail und Remote.
E-Mail, Teams und Daten – sauber betreut.
Lizenz, Benutzer, Berechtigungen und Backups Ihrer Microsoft-365-Umgebung aus einer Hand.
Benutzerverwaltung. On- und Offboarding sauber und sicher.
E-Mail, Teams & SharePoint. Eingerichtet, geschützt und betreut.
Geprüfte Backups. Ihre Microsoft-365-Daten regelmässig gesichert.
Weniger IT-Sorgen, mehr Fokus.
Statt einzelner Anbieter und Notfall-Einsätze erhalten Sie einen verlässlichen Betrieb mit klaren Kosten.
Ablauf
In vier Schritten zu betreuter IT.
- 1
Erstgespräch
Wir verstehen Ihre IT-Situation, Ihre Geräte und Ihre Ziele.
- 2
IT-Check
Wir prüfen Geräte, Microsoft 365, Backups und Security – kostenlos.
- 3
Onboarding
Wir übernehmen Ihre IT sauber, sicher und dokumentiert – als separat offeriertes Einmalprojekt.
- 4
Laufender Betrieb
Betrieb, Monitoring, Backup und Support im vereinbarten Paket.
Der nächste Schritt
Bereit, Ihre IT abzugeben?
Starten Sie mit dem kostenlosen IT-Check. Sie sehen sofort, welches Paket zu Ihrem Team passt.
Passend dazu
Weitere IT-Themen, die mit Managed IT zusammenhängen.
IT Support
Gepoolter Support für Microsoft 365, Geräte und Alltagsprobleme – zu Geschäftszeiten.
Microsoft 365
E-Mail, Teams, SharePoint, Berechtigungen und Sicherheit sauber betreut – Lizenz im Paket.
Backup
Workstation- und Microsoft-365-Backup mit definierten Restore-Checks – in jedem Paket.
Cybersecurity
Vom Grundschutz bis zur 24/7-Security-Reaktion: Sicherheitsniveau nach Paketstufe.
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Technologie, Tools, Infrastruktur, Zahlungen und Garantie.
Wie erhalten wir ein Managed-IT-Angebot?
Individuelle Konditionen
Nach dem IT-Check empfehlen wir Managed Core, Secure Workplace oder Secure Response und erstellen ein transparentes Angebot für Ihr Team. Die konkreten Konditionen richten sich nach Teamgrösse, Ausgangslage und benötigtem Leistungsumfang. Sie erhalten nach dem IT-Check ein transparentes Angebot.
Sind Microsoft-365-Lizenzen inklusive?
Microsoft 365
Die zum Paket gehörende Microsoft-365-Lizenz ist enthalten: Business Standard in Managed Core sowie Business Premium in Secure Workplace und Secure Response. Zusätzliche Produkte wie Copilot, Teams Phone, Visio, Project, Power BI, Zusatzspeicher sowie weitere oder technische Konten werden separat offeriert.
Übernehmen Sie unsere bestehende IT?
Onboarding
Ja. Wir übernehmen Ihre bestehende Umgebung sauber und dokumentiert – inklusive Geräte, Microsoft 365 und Zugängen. Das Onboarding wird als einmaliges Projekt nach Umfang separat offeriert.
Wie lange dauert das Onboarding?
Ablauf
Das hängt von Grösse und Zustand Ihrer Umgebung ab. Bei kleinen, sauber dokumentierten Umgebungen geht es schnell; bei Migrationen oder mehreren Standorten planen wir den Ablauf gemeinsam und nennen Ihnen einen realistischen Zeitrahmen im Angebot.
Ist wirklich die komplette IT abgedeckt?
Abgrenzung
Das Managed-IT-Paket deckt den kompletten Arbeitsplatz-Betrieb ab. Server, NAS, Standort-Netzwerke, Telefonie, zusätzliche Geräte, Onsite-Einsätze sowie Projekte wie Websites oder ERP/CRM sind klar definierte Module und werden separat offeriert.
Was passiert bei einem Notfall?
Support
24/7 bezieht sich im Secure-Response-Paket auf definierte Security-Alarme und die vereinbarte Erstreaktion, beispielsweise Geräteisolierung, Kontosperrung und Eskalation. Der normale Enduser-Support erfolgt während der vereinbarten Geschäftszeiten.