24/7 Pikettdienst
Im Notfall sofort erreichbar.
Wenn die IT ausfällt, zählt jede Minute. Mit unserem Pikettdienst erreichen Sie uns rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Einordnung
Wann diese Leistung sinnvoll ist.
Diese Seite zeigt nicht nur eine Einzelleistung, sondern den Zusammenhang zu Betrieb, Sicherheit, Kosten und Support. So erkennen Sie schneller, ob 24/7 pikettdienst als einzelnes Projekt reicht oder Teil einer laufend betreuten IT sein sollte.
Ausgangslage klären
Wir prüfen vorhandene Geräte, Konten, Lieferanten, Risiken und offene Aufgaben, bevor wir Massnahmen empfehlen.
Notfall-Hotline
Eine Nummer für kritische IT-Störungen – rund um die Uhr.
Setup
Wir dokumentieren Ihre Umgebung und Notfallkontakte.
Typische KMU-Probleme
Welche Situationen wir mit 24/7 Pikettdienst konkret lösen.
Gute IT-Leistungen beginnen nicht mit einem Produkt, sondern mit der Frage, wo der Betrieb heute Zeit, Geld oder Sicherheit verliert. Deshalb schauen wir bei 24/7 pikettdienst zuerst auf die Abläufe, die betroffenen Personen und die bestehenden Systeme.
Aus dieser Einordnung entsteht eine saubere Priorisierung: Was muss sofort stabilisiert werden, was gehört in ein Projekt und was sollte danach in die laufende Betreuung übergehen.
Notfall-Hotline
Eine Nummer für kritische IT-Störungen – rund um die Uhr. Wir klären, welche Systeme betroffen sind, wer damit arbeitet und welche Risiken im Alltag wirklich spürbar sind.
Schnelle Reaktion
Definierte Reaktionszeiten, auf die Sie sich verlassen können. Wir klären, welche Systeme betroffen sind, wer damit arbeitet und welche Risiken im Alltag wirklich spürbar sind.
Incident-Handling
Sicherheitsvorfälle werden sofort eingedämmt. Wir klären, welche Systeme betroffen sind, wer damit arbeitet und welche Risiken im Alltag wirklich spürbar sind.
Remote-Eingriff
Viele Störungen lösen wir direkt aus der Ferne. Wir klären, welche Systeme betroffen sind, wer damit arbeitet und welche Risiken im Alltag wirklich spürbar sind.
Leistungsumfang
Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Für kritische Störungen, die nicht bis morgen warten können.
Notfall-Hotline
Eine Nummer für kritische IT-Störungen – rund um die Uhr.
Schnelle Reaktion
Definierte Reaktionszeiten, auf die Sie sich verlassen können.
Incident-Handling
Sicherheitsvorfälle werden sofort eingedämmt.
Remote-Eingriff
Viele Störungen lösen wir direkt aus der Ferne.
Überwachung
Systeme werden überwacht – oft bemerken wir es zuerst.
Eskalation
Klare Abläufe, wer wann informiert und einbezogen wird.
Geeignet für
Für welche KMU diese Leistung besonders passt.
Im Notfall sofort erreichbar. ist sinnvoll, wenn Ihr Team nicht nur eine punktuelle Reparatur braucht, sondern eine klare Entscheidung: Welche Lösung ist tragfähig, wie wird sie eingeführt und wer übernimmt danach die Verantwortung?
KLAUCK verbindet die technische Umsetzung mit Dokumentation, Support und verständlicher Kommunikation. So wissen Geschäftsleitung und Mitarbeitende, was geändert wurde, warum es wichtig ist und wie der Betrieb danach weiterläuft.
Woran Sie den Bedarf erkennen
- Rund um die UhrErreichbar nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
- Schnell vor Ort – oder remoteReaktion in Minuten, nicht in Tagen.
- Zugesicherte SLAVertraglich definierte Reaktionszeiten.
- Kennt Ihre ITKein fremder Dienstleister – Ihr eingespieltes Team.
Das decken wir ab
Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Definierte Reaktionszeiten, ein klarer Notfallplan und ein Team, das im Ernstfall sofort übernimmt – rund um die Uhr.
Erreichbarkeit
- Rund um die Uhr, auch an Feiertagen
- Garantierte Reaktionszeiten (SLA)
- Direkter Draht zu unserem Team
- Klare Eskalationswege
Im Notfall
- Soforthilfe bei Ausfällen
- Cyber-Incident-Reaktion
- Server- & Netzwerk-Notfälle
- Koordination mit Lieferanten
Vorbereitung
- Notfallplan & Dokumentation
- Definierte Prioritäten
- Regelmässige Tests
- Reporting nach dem Einsatz
Vorbereitet, bevor es brennt.
Im Notfall ist keine Zeit zu improvisieren. Wir kennen Ihre Umgebung und haben einen Plan.
Bekannte Umgebung. Wir kennen Ihre Systeme – kein Rätselraten im Ernstfall.
Klare Abläufe. Wer macht was, wenn es kritisch wird – dokumentiert.
Definierte SLA. Vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.
Ruhe schlafen, auch wenn die IT läuft.
Sie wissen, dass im Ernstfall jemand erreichbar ist, der Ihre Umgebung kennt und sofort handelt.
Ablauf
So funktioniert der Pikettdienst.
- 1
Setup
Wir dokumentieren Ihre Umgebung und Notfallkontakte.
- 2
SLA
Wir definieren Reaktionszeiten und Eskalationswege.
- 3
Bereitschaft
Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.
- 4
Einsatz
Im Ernstfall reagieren wir sofort – remote oder vor Ort.
Secure Workplace
Auf den Ernstfall vorbereitet sein.
Buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir besprechen, welche Bereitschaft Sie wirklich brauchen.
Passend dazu
Weitere IT-Themen, die mit 24/7 Pikettdienst zusammenhängen.
KLAUCK betrachtet Ihre IT als Ganzes: Kosten, Sicherheit, Betrieb und Support greifen ineinander. Diese Seiten helfen bei der Einordnung und verlinken die wichtigsten nächsten Schritte.
Managed IT
Laufende Betreuung für Geräte, Benutzer, Microsoft 365, Backup, Security und Support.
IT Support
Schnelle Hilfe bei Microsoft 365, Geräten, Netzwerk, Druckern, Telefonie und Alltagsproblemen.
Microsoft 365
E-Mail, Teams, SharePoint, Berechtigungen, Sicherheit und Migration sauber betreut.
Backup
Backup-Konzept, Kontrolle und Wiederherstellungstests für wichtige Unternehmensdaten.
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Technologie, Tools, Infrastruktur, Zahlungen und Garantie.
Sind Sie wirklich 24/7 erreichbar?
Erreichbarkeit
Für kritische Störungen ja – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen über unsere Notfall-Hotline.
Für wen lohnt sich Pikett?
Eignung
Für Unternehmen, bei denen IT-Ausfälle teuer sind oder der Betrieb auch ausserhalb der Bürozeiten läuft.
Was kostet der Pikettdienst?
Preise
Der Pikettdienst ist ab dem Security-Paket enthalten oder als Zusatz buchbar – wir machen Ihnen ein transparentes Angebot.
Was zählt als Notfall?
Definition
Kritische Störungen wie Ausfälle, Sicherheitsvorfälle oder Datenverlust. Den genauen Rahmen halten wir im SLA fest.